KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2026-05-03 · Sendeye SaaS

1. Veri Sorumlusu

Sendeye platformu, restoranların (tenant'ların) müşteri/operasyon verilerini işlemesi için altyapı sağlar. Sendeye veri işleyen, restoranınız ise veri sorumlusudur. Şubelere/tenant'a ait spesifik aydınlatma metni ilgili restoran tarafından ayrıca yayınlanmalıdır.

2. Hangi Verileri İşliyoruz?

• İletişim: ad, soyad, telefon, e-posta
• Konum: teslimat adresi, kurye konum (kurye dispatch)
• İşlem: sipariş geçmişi, ödeme yöntemi (kart bilgisi sunucumuzda saklanmaz, iyzico üzerinden işlenir)
• Etkileşim: yorum, sadakat puanı, kupon kullanımı
• Teknik: IP adresi, cihaz bilgisi, çerez (zorunlu çerezler hariç onayınızla)

3. Hangi Amaçla?

• Sipariş alma, hazırlama, teslimat (sözleşme yükümlülüğü — Madde 5/2-c)
• Müşteri iletişimi (sipariş durumu, teslim onayı — açık rıza ile)
• Mali/yasal kayıt tutma (Vergi Usul Kanunu, GİB e-Adisyon — 10 yıl saklama yasal)
• Hizmet iyileştirme (anonimleştirilmiş raporlama — meşru menfaat)

4. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

• Restoran (tenant): sipariş bilgileriniz
• Kurye: teslimat adresi (sadece dispatch sırasında)
• Ödeme sağlayıcı (iyzico): ödeme onayı için minimum bilgi
• SMS sağlayıcı (Netgsm), WhatsApp Business: bildirim mesajları için telefon
• GİB: mali yükümlülük gereği (e-Adisyon)
• Yasal zorunluluk dışında üçüncü taraflara satılmaz.

5. Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

• Müşteri profili: hesabınız aktifken + son aktiviteden sonra 6 ay
• Sipariş/ödeme kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Çerez (zorunlu): oturum süresince
• İletişim logları (SMS/WhatsApp): 90 gün, sonra anonimleştirilir

6. Haklarınız (KVKK Madde 11)

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişme
• Yanlışsa düzeltilmesini isteme
• Silme/yok edilme talep etme (Madde 17 unutulma hakkı)
• Aktarıldığı 3. tarafları öğrenme
• İşlemenin durdurulmasını talep etme

Talepleriniz için: ilgili restorana doğrudan başvuru veya /kvkk-haklari sayfası.

7. Veri Güvenliği

Verileriniz AES-256 şifreleme, çok kademeli yetkilendirme ve sürekli audit log ile korunur. Kart bilgisi sunucumuzdan geçmez, iyzico Checkout Form ile alınır (PCI-DSS uyumlu).

8. İletişim

Sendeye platformu hakkında: destek@sendeye.com.tr
İlgili restoran ile ilgili: restoran sahibinin iletişim bilgileri (her şubenin sayfasında).

İlgili: KVKK Hak Talepleri · Çerez Politikası